售后流程
安全为先、预防为主、科学管理、以人为本
Safety first , Prevention first , Scientific management , People first
四川J9九游会游乐设备有限公司拥有非常专业的售后服务团队，本着“购买者安心，使用者开心”的服务宗旨，为全国范围内购买J9九游会产品的客户提供J9九游会的售后保养维护。J9九游会保证所有游乐设备都是根据国家标准进行生产，保证每一个产品都是出自于工艺和好的材料制造而成，全新未经使用并完全符合国家标准的产品，如有出现问题，J9九游会将提供以下服务。
J9九游会对J9九游会所生产销售产品，特此郑重承诺如下。
一 . 质保时间
1 . 塑料滑梯----------1年
2 . 软包PVC----------1年
3 . 钢架结构----------1年
4 . 电动设备----------1年
5 . 木质滑梯----------1年
6 . 木质拓展----------1年
7 . 塑料平衡----------1年
以上设备不包含人为因素与不可抗拒因素
二 . 当设备发生故障时
1 . 先停用故障设备，起动备用设备，防止故障设备的故障扩大及防止影响服务区域。
2 . 自动化的设备失灵后，即安排人员进行手动操作确保服务区域正常，与此同时再积极组织抢修。
3 . 设备紧急停止使用，减少服务范围，尽力保证不影响对客服务。
4 . 如电动设备发生问题时，应立即关闭控制柜，避免产品的二次破坏和避免对人体的危害。
5 . 急需维修时，使用部门也可以直接拨打电话联系J9九游会。
三 . 查明原因后要立刻采取措施确定处理案
1 . 电话沟通必须要把事情描绘清楚，当电话沟通无法解决时，J9九游会立即安排技术人员到场进行维修修复。
2 . 故障处理完毕运行以后需做备案，找出事故原因从管理和使用者的角度出发对设备进行改造和处理，避免二次产生。
3 . 立刻对故障现场确定故障点，缩小故障范围，缩小故障排除时间，可尽快提出解决方案。
4 . 出现设备故障，绝不能慌张，应紧急维护好现场并通知厂家。
三 . 售后服务响应
1 . 响应时间----------J9九游会提供24小时远程在线技术咨询，保证及时响应、消除或降低故障发生。
2 . 到达现场----------在收到运行设备的故障信息后，J9九游会立即派维护人员处理。同城内24小时内处理。省外48-72小时内处理。
3 . 修复时间----------到达现场后，J9九游会维护人员即刻处理故障，以短的时间来解决出现的问题，保证正常运行。
4 . 不能修复的保证措施----------保证提供优质的售后服务，若设备无法修复，J9九游会保证所更换的设备达到或超过标的中的要求。用各种有效方法来处理问题，尽努力满足客户的要求。
5 . 质保期内措施----------J9九游会将充分做好售后服务工作，在设备交付使用后，J9九游会将工作重心转到为用户做售后服务，不仅不定时地为用户进行回访，而且及时处理用户在使用过程中所出现的问题，为用户排忧解难，运行得更加顺畅。